Kebijakan Privasi SOR14

1Informasi yang Kami Kumpulkan

SOR14 mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada member. Pengumpulan data dilakukan secara transparan — hanya informasi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan yang kami minta. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a. Data yang kamu berikan secara langsung:

• Informasi identitas: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Informasi kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Informasi keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan detail metode pembayaran yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
• Dokumen verifikasi identitas (KYC): foto KTP/SIM/Paspor dan dokumen pendukung lainnya yang diminta selama proses verifikasi.
• Komunikasi dengan tim layanan pelanggan: riwayat percakapan live chat, tiket dukungan, dan korespondensi email.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data teknis perangkat: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data penggunaan platform: halaman yang dikunjungi, permainan yang dimainkan, durasi sesi, waktu akses, dan pola navigasi dalam platform.
• Data lokasi: perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang presisi).
• Data transaksi: riwayat lengkap semua deposit, penarikan, taruhan, dan aktivitas keuangan di akun.
• Cookie dan data serupa: informasi yang disimpan di perangkatmu untuk meningkatkan pengalaman menggunakan platform (dijelaskan lebih lanjut di Pasal 7).

Kategori Data	Contoh Informasi	Tujuan Pengumpulan
Identitas	Nama, tanggal lahir, KTP	Verifikasi KYC, pencegahan penipuan
Kontak	Email, nomor telepon	Komunikasi layanan, notifikasi akun
Keuangan	Nomor rekening, metode bayar	Pemrosesan transaksi deposit/penarikan
Teknis	IP, browser, perangkat	Keamanan, deteksi akses tidak sah
Penggunaan	Riwayat permainan, sesi	Peningkatan layanan, personalisasi

2Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sudah ditetapkan. SOR14 menggunakan informasi membernya untuk keperluan berikut:

• Mengelola akun dan layanan: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, mengelola preferensi akun, dan memastikan akses yang aman ke platform.
• Memproses transaksi keuangan: Menangani deposit, penarikan dana, pembayaran bonus, dan semua aktivitas keuangan di platform dengan aman dan akurat.
• Memberikan layanan pelanggan: Merespons pertanyaan, menangani keluhan, memproses pengajuan banding, dan memberikan dukungan teknis yang efektif.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, mengidentifikasi akun duplikat, dan melindungi member dari potensi penipuan.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum termasuk Anti Pencucian Uang (APU), Know Your Customer (KYC), dan regulasi lainnya yang berlaku.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur platform, mengoptimalkan pengalaman member, dan mengembangkan produk baru yang lebih baik.
• Komunikasi pemasaran: Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan pembaruan platform — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi semacam ini.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan mengintervensi secara proaktif sesuai kebijakan Permainan Bertanggung Jawab kami.

3Dasar Hukum Pemrosesan Data

SOR14 memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah. Tergantung pada konteks penggunaan, kami mengandalkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta — seperti memproses transaksi, mengelola akun, dan memberikan dukungan pelanggan — didasarkan pada perjanjian yang ada antara kamu dan SOR14.
• Persetujuan: Untuk aktivitas seperti pengiriman komunikasi pemasaran atau penggunaan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapanpun tanpa mengorbankan akses ke layanan utama.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk verifikasi identitas (KYC), pelaporan transaksi mencurigakan, dan penyimpanan catatan keuangan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Kepentingan sah: Kami dapat memproses data berdasarkan kepentingan bisnis yang sah seperti mencegah penipuan, meningkatkan keamanan platform, dan menganalisis penggunaan layanan — selama kepentingan ini tidak mengabaikan hak dan kebebasan dasar member.

4Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

SOR14 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Namun, dalam rangka menjalankan layanan platform secara optimal, kami dapat berbagi data dengan pihak-pihak tertentu dalam batasan yang ketat:

• Penyedia layanan pembayaran: Data keuangan yang diperlukan dibagikan kepada bank dan penyedia dompet digital mitra (seperti BCA, Mandiri, Dana, OVO) semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan penarikan yang kamu ajukan.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Untuk keperluan KYC, dokumen identitas dapat dibagikan kepada layanan verifikasi pihak ketiga yang terpercaya dan terikat perjanjian kerahasiaan dengan SOR14.
• Penyedia teknologi platform: Mitra teknologi yang membantu menjalankan infrastruktur SOR14 — seperti penyedia server dan layanan cloud — dapat mengakses data yang diperlukan semata-mata untuk tujuan operasional, di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum dan regulator: SOR14 dapat mengungkapkan informasi kepada aparat penegak hukum atau otoritas regulasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau investigasi resmi.

Semua pihak ketiga yang menerima data member dari SOR14 terikat secara kontraktual untuk menggunakan data tersebut hanya sesuai tujuan yang telah disepakati dan wajib menerapkan standar keamanan yang setara dengan standar SOR14.

5Penyimpanan dan Retensi Data

SOR14 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah pedoman retensi data utama kami:

• Data akun aktif: Selama akun kamu masih aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara penuh.
• Data transaksi keuangan: Catatan transaksi disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi dilakukan, sesuai ketentuan peraturan keuangan yang berlaku di Indonesia.
• Data KYC dan identitas: Dokumen verifikasi identitas disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Data komunikasi layanan pelanggan: Riwayat interaksi dengan CS disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data pemasaran: Jika kamu mencabut persetujuan untuk komunikasi pemasaran, data yang digunakan semata-mata untuk tujuan tersebut akan segera dihapus dari daftar pengiriman kami.

Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitasmu.

6Keamanan Data dan Enkripsi

Keamanan data member adalah prioritas tertinggi SOR14. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi informasimu dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghancuran:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server SOR14 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan tidak ada pihak yang dapat mencegat komunikasi tersebut.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi modern bahkan saat disimpan di server kami.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya karyawan yang benar-benar memerlukan akses ke data tertentu untuk menjalankan tugasnya yang diberikan hak akses tersebut, dengan pemantauan ketat.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua member sebagai lapisan keamanan tambahan di atas kata sandi.
• Pemantauan keamanan 24/7: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan ancaman beroperasi sepanjang waktu untuk mengidentifikasi dan merespons aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Pengujian keamanan berkala: SOR14 secara rutin melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan yang mungkin ada.

Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data pribadimu, SOR14 berkomitmen untuk memberitahumu sesegera mungkin setelah insiden tersebut diketahui dan diselidiki, sesuai dengan kewajiban pelaporan yang berlaku.

7Cookie dan Teknologi Pelacakan

SOR14 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman member di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengakses situs web. Kami menggunakan beberapa jenis cookie:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.
• Cookie performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pengguna mengalami kesulitan — untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan dan preferensimu (seperti permainan favorit atau pengaturan tampilan) untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik: Digunakan untuk menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim guna membantu kami memahami tren dan meningkatkan layanan.

Kamu dapat mengontrol dan mengelola cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi platform. Untuk cookie non-esensial, kami akan meminta persetujuanmu saat pertama kali mengakses platform.

8Hak-Hak Member atas Data Pribadi

SOR14 mengakui dan menghormati hak-hak member atas data pribadi mereka. Sebagai member SOR14, kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu jalankan kapanpun:

• Hak Akses: Kamu berhak mendapatkan konfirmasi apakah kami memproses data pribadimu dan meminta salinan data tersebut dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Koreksi: Jika data pribadimu yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi atau pembaruan segera.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu — misalnya jika data tidak lagi diperlukan atau persetujuan dicabut — kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang diperselisihkan.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin, untuk keperluan transfer ke platform lain.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadimu untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak Mencabut Persetujuan: Kapanpun kamu dapat mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelum pencabutan.

Untuk menjalankan hak-hak di atas, hubungi tim privasi SOR14 melalui email [email protected] atau melalui live chat 24 jam. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan terkait hak data dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

9Transfer Data Lintas Batas

Dalam rangka menjalankan operasional platform secara global, data pribadi member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. SOR14 memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Hanya mentransfer data ke negara atau yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang diakui memadai.
• Mengikat penerima data secara kontraktual untuk menerapkan standar perlindungan yang setara dengan Kebijakan Privasi ini.
• Menggunakan mekanisme transfer data yang diakui secara internasional sesuai regulasi yang berlaku.

Dengan menggunakan platform SOR14, kamu menyetujui transfer data ini yang dilakukan semata-mata untuk mendukung layanan yang kamu nikmati, dengan jaminan perlindungan penuh sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

10Perlindungan Data Anak

Platform SOR14 sepenuhnya diperuntukkan bagi individu berusia minimal 18 tahun. SOR14 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data yang dikumpulkan berasal dari individu yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah mendaftar di platform kami, segera hubungi CS SOR14 melalui email [email protected].

11Perubahan Kebijakan Privasi

SOR14 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di halaman utama platform saat kamu login.
• Email pemberitahuan yang dikirim ke alamat email terdaftar di akunmu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Kami mendorong kamu untuk memerik sa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi datamu. Dengan terus menggunakan platform SOR14 setelah perubahan berlaku efektif, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru Kebijakan Privasi ini.

12Cara Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi SOR14 siap membantumu melalui saluran berikut:

• Email: [email protected] — untuk permintaan formal terkait data pribadi, kami menyarankan pengajuan melalui email agar ada rekam jejak tertulis.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform SOR14 untuk pertanyaan umum seputar privasi.
• Waktu respons: Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan hak data dalam 30 hari kerja.

SOR14 menganggap serius setiap kekhawatiran privasi yang disampaikan member. Jika kamu merasa respons kami tidak memuaskan, kamu berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksimu.